Retours et remboursements

Vous avez changé d'avis

Vous disposez de 30 jours après la livraison pour nous signaler que vous souhaitez retourner un article parce que vous avez changé d’avis. C’est notre propre engagement, en plus de vos droits légaux. Les frais de retour sont à votre charge.

Merci de renvoyer les articles inutilisés, complets et dans leur emballage d'origine si vous l'avez encore. Nous pouvons réduire le remboursement si l'article a été manipulé au-delà de ce qui était nécessaire pour l'examiner.

Défectueux, dangereux ou non conforme

Si des articles sont défectueux, dangereux ou non conformes à leur description, la loi vous protège, quel que soit notre délai de retour pour changement d’avis. Prévenez-nous et nous les réparerons, les remplacerons ou les rembourserons, sans frais pour vous.

Ce que nous ne pouvons pas reprendre

• Les articles fabriqués ou personnalisés selon vos indications.
• Les articles descellés après livraison lorsque l'hygiène rend cela définitif.

Comment retourner un article

Écrivez à karine@crufiture.mu en indiquant votre numéro de commande et le problème. Nous vous confirmerons avant tout envoi. Les retours sont à adresser à St Croix, Port Louis.

Remboursements

Une fois l'article reçu et vérifié, nous remboursons sur le moyen de paiement utilisé, en MUR. Nos prestataires ne peuvent pas annuler un paiement indéfiniment : nous ne pouvons donc pas rembourser une commande plus de 60 jours après sa passation — contactez-nous avant et nous trouverons une solution. Les frais de livraison sont remboursés si l'article était défectueux ou ne correspondait pas à votre commande.