Rücksendungen und Erstattungen

Sie haben es sich anders überlegt

Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten, weil Sie es sich anders überlegt haben. Das ist unser eigenes Versprechen, zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Bitte senden Sie Artikel unbenutzt, vollständig und, soweit vorhanden, in der Originalverpackung zurück. Wurde ein Artikel über die Prüfung hinaus benutzt, können wir die Erstattung kürzen.

Mangelhaft, unsicher oder nicht wie beschrieben

Wenn Waren mangelhaft oder unsicher sind oder nicht der Beschreibung entsprechen, schützt Sie das Gesetz – unabhängig von unserer Rückgabefrist bei Meinungsänderung. Sagen Sie uns Bescheid, und wir reparieren, ersetzen oder erstatten sie, ohne Kosten für Sie.

Was wir nicht zurücknehmen können

• Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden.
• Versiegelte Artikel, die nach der Lieferung geöffnet wurden, wenn Hygienegründe eine Rücknahme ausschließen.

So geben Sie etwas zurück

Schreiben Sie an karine@crufiture.mu mit Ihrer Bestellnummer und dem Problem. Wir bestätigen, bevor Sie etwas senden. Rücksendungen gehen an St Croix, Port Louis.

Erstattungen

Sobald wir den Artikel zurückerhalten und geprüft haben, erstatten wir auf die verwendete Zahlungsart, in MUR. Unsere Zahlungsanbieter können Zahlungen nicht unbegrenzt rückgängig machen, daher können wir eine Bestellung nicht später als 60 Tage nach Aufgabe erstatten – melden Sie sich vorher, dann finden wir eine Lösung. Versandkosten werden erstattet, wenn der Artikel mangelhaft war oder nicht Ihrer Bestellung entsprach.